欧洲之旅（十三）：荷兰鹿特丹生命公寓，世界上最好的养老项目__凤凰网

　　11月11日，我们赶往荷兰鹿特丹生命公寓。全世界首先向传统模式挑战的是——荷兰鹿特丹的生命公寓，其建筑设计、装修、人员配置、管理以及文化，都与传统模式大相径庭，生命公寓模式已经成为荷兰的标准养老模式，并被日本，丹麦，新西兰，澳大利亚等发达国家竞相效仿。荷兰生命公寓久负盛名的最大特点就是其周围社区的广泛参与，这也是其成功的基础。此外，以尊重老年人为基础的快乐养老模式也是其享誉世界的重要因素。其创始人汉斯贝克先生被业内称为银发产业中的“教父”，他创造的独特幸福养老文化在业界一直为人所称道。生命公寓在2012年被国际养老权威测评机构评为世界上“最好的养老项目”之首。生命公寓是世界上第一个酒店式养老项目，至今共有近万人生活在17个遍布荷兰的生命公寓中，同时亦有近万人的预约名单在期盼行列中。

　　荷兰鹿特丹生命公寓，共有三所房子，老人根据各自的身体状况入住不同的单元，有完全自理、半自理和24小时全护理失能老人居住单元。三栋楼之间相互联系，通过走廊之间连接，方便工作人员转移老人、老人之间的相互探视和建筑布局美观。而这些走廊里陈列了很多不同年代的轮椅，让人们对轮椅的文化有一个直观的了解。

　　生命公寓的入口，是一个开心农场。生命公寓的标志是一个拉丁文，意思是人类生命的城堡，不是一个医疗机构、也不是养老院，感觉就是一个社区一个社交中心，人文层面的含义更多。社区的环境不错，有河流、幼儿园、运动场、动物园，让老人们感觉是在一个社区内生活。

　　生命公寓的核心价值观：自我管理、积极参与、家族式关怀、肯定式文化、充分的尊重。这也是最核心的内容和值得分享和学习的。

　　自我管理：自我管理的核心是不用即废的理念，为了防止老人的各项机能退化，从业人员的主要工作不是伺候老人，而是尽可能的创造机会让老人自理。这句话其实有很多的内涵，比如说当我们在生命公寓的咖啡厅喝咖啡的时候，老人不管是坐轮椅的、走路的，他们去点咖啡基本上都是自己去。很少有护理人员帮助把咖啡带到咖啡桌。老人可以算买咖啡多少钱、蛋糕多少钱，可以自我算账、资金方面自我管理，对大脑也是有好处的。还比如说老人寝室的卫生和摆设，尽可能的都是老人自己打扫和安排，当然前提是老人可以自理或者半自理。之前有个关于吸烟的举例，鼓励老人自我管理，自己评判这件事情的好坏。所以餐厅的一角专门提供抽烟的地方，超市也提供香烟的供应。我见到有些老人抽烟丝，用特用烟纸卷烟丝，在那里大家抽烟的机会共同聊天。

　　积极参与：积极参与和自我管理是相关的。老人每天按部就班的做相同的事情，很多技能会逐步退化。如果每天做很多不同的事情，会把自己的生活料理的非常好，老人也不会感到孤单和寂寞。所以到了养老机构，其实也是一个家，要去洗衣服煮咖啡，要自己去打理，要去扫地甚至是帮助别的老人。所以说护理的好比不护理还要糟糕。他的很多思想大脑就因为被护理太多而失去了本应该有的机能。当然生命公寓有统一的餐厅可以自己做饭，不像我们参观的其他几个养老机构，因为入住的基本上是七八十岁老人，年纪比较大。

　　家族式关怀：之前提到了家的感觉，也是吸引大家不愿意走的原因。家庭文化不是小家，而是一个泛家庭的一个理念，不仅为居住的老人，通过开放机构的设施和功能，为周围社区居住的人创造一个共同居住的“大家”。所以今天大家讨论的上海居民反对在社区建养老院，荷兰生命公寓上面的理念将会很好解决这个问题。举个例子，周边的人可以来养老公寓使用任何设施，可以在餐厅用餐、喝咖啡、买花、理发、护甲及使用台球室等等。同样，养老院有很多活动，如跳蚤市场等等，老人可以在跳蚤市场交换物品，周边社区的人来养老院使用设施参与活动，他也会对养老院产生依赖。社区的其他住户来了之后，对老人也产生非常大的好处，老人会觉得这不是一个封闭的养老院，每天会看到新的面孔不同的人员往来，对老人的维持愉悦的心情有很大的帮助。

　　这个文化也还是取决于国家文化，如国内的大学和国外大学有围墙和没有围墙之分，这个养老院是没有围墙的，很多设施你可以进去使用。所以说家庭文化氛围的营造，包括很多小孩来玩电脑、小的体育运动、看小动物、玩耍，老人看到后都会心情非常好。所以说，生命公寓已经变成了一个社交中心，而不仅仅是养老院。

　　肯定式文化：Yes文化，在整个生命公寓非常显著。汉斯教授一直倡导，任何事情都是有转机的，不能给老人说很多的不，这样老人会有很大的挫败感，任何事情都应该让老人去尝试，哪怕出现一些小挫折。可能大家不是很明白，我举个小例子，比如有很多的新的医疗器械，老人不会使用，在安全可以保证的情况下，让老人自己去尝试去探索怎么做，哪怕出现小的状况也没有关系，因为可以让他参与到这个项目活动中。这个其实和我们文化也有关系，我们小孩做错题不敢创新不敢创造填鸭式的教育，对老人也是一样的方式。在生命公寓鼓励老人，肯定式的文化，会让老人探索不同的东西，这是非常重要的。

　　充分总重老人：让老人生活在充分尊重的氛围里是整个养老的核心。这里不管自理还是半自理，老人们都很有尊严。我们遇到一位下肢瘫痪的老人，他非常热情的请我们去他的房间参观，他由一条助力犬帮忙，引导，他非常阳光开朗，看起来非常的强壮。

　　这位老人可以凭借资助设施能够去厕所和洗衣间，完全能够自理。而生命公寓最值得学习的是博物馆级别的设置，为的是让老人们时时刻刻回忆起以往的岁月，减缓老年痴呆的进程。

　　老板专门建立一个博物馆，将欧洲十九世纪初期到现今年代的物品全部搜集起来，在一个百十平米的房间里全部布置起来，为的是让老人经常来参观，恢复记忆。

　　我们来的非常巧，正碰上一年一度来年人聚会的时间，他们像我们的联欢一样进行年度节目汇演。老人们全部集中在楼层的底层，观看大家共同奉献的节目，欢度着自己的节日。

　　我们在餐厅内用餐，和他们一起，你不会歧视他们，他们认为能正常身生活在社会里一样的开心。

　　我们离开这个青春的养老院，赶往阿姆斯特丹，在那里你能感受到荷兰的青春和古老。我们参观了教堂和市中心，也参观了红灯区，了解了荷兰的阳光和黑暗。

　　阿姆斯特丹具有悠久的历史，其中红灯区和大麻被大家所深深记忆。

　　阿姆斯特丹有些建筑正在慢慢的消亡，因为水位和地质沉降的问题，还有政治的因素，如红灯区5年之内就要取缔了，大麻的禁卖也提上日程，因此抓紧时间赶紧去体验吧。

　　我们在荷兰的郊外入住，明天我们将去参观最美的风车村，也将离开荷兰，结束我们的欧洲之旅。